Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Zhotovitel:

• Jméno a příjmení: Vratislav Šrám
• Místo podnikání: Špičák 125, 381 01 Český Krumlov
• IČO: 17995701
• Neplátce DPH
• Zápis v živnostenském rejstříku: Magistrát hlavního města Prahy
• Provozující značku: Allier Studio
• E-mail: info@allier.studio
• Telefon: +420 727 808 701
• Web: https://allier.studio

1.2. Zhotovitel podniká na základě živnostenského oprávnění pro volnou živnost "Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona", obory činnosti zejména: Činnost v oblasti informačních technologií, Poradenská a konzultační činnost.

1.3. Zhotovitel není plátcem DPH.

Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1. "Zhotovitel"

fyzická osoba podnikající identifikovaná v čl. 1, provozující studio pod značkou Allier Studio.

2.2. "Objednatel"

fyzická nebo právnická osoba, která se Zhotovitelem uzavírá Smlouvu. Objednatel může být: Podnikatel — osoba uzavírající Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (B2B), Spotřebitel — fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti (B2C).

2.3. "Smlouva"

smlouva o dílo dle §2586 a násl. občanského zákoníku, případně smlouva o poskytování digitálního obsahu dle §2389a a násl. občanského zákoníku, uzavřená mezi Zhotovitelem a Objednatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP a Specifikace projektu.

2.4. "Dílo"

veškeré výstupy vytvořené Zhotovitelem pro Objednatele na základě Smlouvy, zejména webové stránky, webové aplikace, grafický design, automatizační workflow, dashboardy, integrace systémů a další digitální řešení.

2.5. "Specifikace projektu"

dokument (příloha Smlouvy) popisující rozsah, funkční požadavky, technické parametry, harmonogram a další podrobnosti Díla.

2.6. "Deliverables"

konkrétní výstupy jednotlivých fází projektu (wireframy, designové návrhy, funkční prototypy, zdrojový kód, dokumentace apod.).

2.7. "Zdrojové soubory"

editovatelné soubory sloužící k vytvoření Díla (zdrojový kód, soubory Figma, konfigurační soubory, databázová schémata apod.).

2.8. "Background IP"

veškeré předexistující prvky vlastněné nebo licencované Zhotovitelem před zahájením projektu nebo nezávisle na něm, zejména šablony, frameworky, knihovny, opakovaně použitelné komponenty, nástroje a postupy (včetně interních nástrojů Zhotovitele a obecných komponent uživatelského rozhraní).

2.9. "Maintenance"

průběžná správa, údržba a technická podpora Díla po jeho předání, poskytovaná na základě samostatné smlouvy nebo přílohy ke Smlouvě.

2.10. "Akceptace"

formální schválení Deliverables Objednatelem dle postupu stanoveného v čl. 6.

2.11. "Change Request"

písemný požadavek Objednatele na změnu rozsahu, funkcionality nebo parametrů Díla oproti Specifikaci projektu.

2.12. "Pracovní den"

pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků ČR.

3.1. Tyto VOP se vztahují na veškeré smluvní vztahy mezi Zhotovitelem a Objednatelem týkající se poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek, webových aplikací, grafického designu, automatizace procesů, implementace dashboardů, integrace systémů a souvisejících digitálních služeb.

3.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Zhotovitelem a Objednatelem, pokud se strany písemně nedohodnou jinak. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

3.3. Uzavření Smlouvy: Smlouva je uzavřena jedním z následujících způsobů:

1. podpisem oboustranné písemné Smlouvy (včetně elektronického podpisu);
2. písemným potvrzením nabídky Zhotovitele ze strany Objednatele (e-mailem, datovou schránkou);
3. zaplacením zálohy Objednatelem na základě nabídky Zhotovitele, pokud nabídka tuto možnost výslovně uvádí.

3.4. Objednatel potvrzuje, že se před uzavřením Smlouvy seznámil s těmito VOP v jejich aktuálním znění, které je trvale dostupné na adrese https://allier.studio/obchodni-podminky a ke stažení ve formátu PDF.

3.5. Nabídka Zhotovitele je závazná po dobu v ní uvedenou; není-li doba uvedena, po dobu 30 kalendářních dní od jejího odeslání.

4.1. Povinnosti Zhotovitele:

1. Provést Dílo v souladu se Specifikací projektu, s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.
2. Informovat Objednatele bez zbytečného odkladu o okolnostech, které mohou mít vliv na řádné a včasné dokončení Díla.
3. Předat Dílo k Akceptaci v jednotlivých fázích dle harmonogramu.
4. Poskytovat Objednateli průběžné informace o stavu projektu.
5. Zachovávat mlčenlivost dle čl. 16.

4.2. Povinnosti Objednatele (součinnost):

1. Dodat Zhotoviteli veškeré podklady nutné pro realizaci Díla (texty, obrázky, loga, přístupové údaje, specifikace požadavků apod.) ve lhůtě stanovené ve Specifikaci projektu, nejpozději však do 10 pracovních dní od výzvy Zhotovitele.
2. Poskytnout zpětnou vazbu k předloženým Deliverables ve lhůtě stanovené v čl. 6.
3. Určit kontaktní osobu oprávněnou jednat ve věcech projektu a schvalovat Deliverables.
4. Zajistit, že veškeré podklady dodané Zhotoviteli jsou v souladu s právními předpisy a neporušují práva třetích osob.
5. Řádně a včas hradit dohodnutou cenu.

4.3. Důsledky nespolupráce Objednatele:

1. Každý pracovní den prodlení Objednatele s dodáním podkladů nebo zpětné vazby prodlužuje termín dokončení Díla minimálně o stejný počet pracovních dní.
2. Pokud prodlení Objednatele přesáhne 20 pracovních dní (i v součtu), je Zhotovitel oprávněn přepočítat harmonogram a rozpočet projektu.
3. Pokud prodlení Objednatele přesáhne 60 kalendářních dní (i v součtu), je Zhotovitel oprávněn od Smlouvy odstoupit a fakturovat dosud provedenou práci dle čl. 8.
4. Nedodá-li Objednatel podklady ani po druhé písemné výzvě (s přiměřenou dodatečnou lhůtou nejméně 10 pracovních dní), je Zhotovitel oprávněn dotčenou část Díla dokončit podle vlastního odborného uvážení nebo její realizaci pozastavit.

5.1. Realizace Díla probíhá ve fázích definovaných ve Specifikaci projektu. Není-li Specifikace projektu podrobnější, platí následující standardní fáze (fáze se vztahují na období po uzavření Smlouvy; předsmluvní postup je popsán na webových stránkách Zhotovitele):

5.2. Harmonogram s konkrétními daty milníků je přílohou Specifikace projektu.

5.3. Zhotovitel je oprávněn do harmonogramu zahrnout toleranci dodání až 14 kalendářních dní od uvedeného data milníku, pokud není ve Specifikaci projektu sjednáno jinak.

6.1. Předložení k Akceptaci: Zhotovitel předloží Deliverables Objednateli elektronicky (e-mailem nebo prostřednictvím projektového nástroje).

6.2. Lhůta pro vyjádření: Objednatel je povinen se k předloženým Deliverables vyjádřit do 5 pracovních dní od jejich doručení.

6.3. Formy vyjádření:

1. Schválení (Akceptace) — Objednatel Deliverables přijímá bez výhrad.
2. Schválení s připomínkami — Objednatel Deliverables přijímá s výhradami, které Zhotovitel zapracuje v rámci revizních kol dle čl. 6.5.
3. Odmítnutí — Objednatel Deliverables odmítá s písemným odůvodněním obsahujícím konkrétní výhrady. Odmítnutí je přípustné pouze v případě, že Deliverables vykazují podstatné odchylky od Specifikace projektu.

6.4. Fiktivní Akceptace: Nevyjádří-li se Objednatel ve lhůtě dle čl. 6.2 ani po zaslání písemné upomínky s dodatečnou lhůtou 5 pracovních dní, považují se Deliverables za akceptované bez výhrad.

6.5. Revizní kola:

1. V ceně Díla jsou zahrnuta 2 (dvě) revizní kola pro designové návrhy a 1 (jedno) revizní kolo pro finální Dílo po implementaci.
2. Revizí se rozumí soubor úprav v rámci schváleného rozsahu Specifikace projektu. Požadavek přesahující schválený rozsah je Change Request dle čl. 7.
3. Další revizní kola nad rámec čl. 6.5(a) jsou účtována dle hodinové sazby uvedené ve Specifikaci projektu, není-li sjednáno jinak je hodinová sazba 1 800 Kč bez DPH.

6.6. Finální Akceptace: Po úspěšném dokončení všech fází a zapracování připomínek potvrdí Objednatel převzetí Díla prostřednictvím klientského portálu, emailem nebo podpisem akceptačního protokolu. Potvrzením převzetí je Dílo považováno za předané. Zhotovitel zaznamená datum, způsob a identifikaci potvrzení v elektronickém systému evidence akcí.

7.1. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu realizace požádat o změnu rozsahu Díla formou písemného Change Requestu.

7.2. Zhotovitel do 5 pracovních dní od obdržení Change Requestu posoudí jeho dopad na cenu a harmonogram a předloží Objednateli návrh dodatku ke Smlouvě.

7.3. Change Request je závazný až po písemném odsouhlasení návrhu dodatku oběma stranami. Do odsouhlasení pokračuje realizace dle původní Specifikace projektu.

7.4. Práce na Change Requestu zahájena před písemným odsouhlasením je na riziko strany, která zahájení iniciovala.

8.1. Cena Díla je stanovena ve Smlouvě nebo Specifikaci projektu jako:

1. pevná cena za celé Dílo nebo jeho fázi; nebo
2. hodinová sazba za práci nad rámec nebo práci dle dohody; nebo
3. kombinace pevné ceny a hodinové sazby.

8.2. Není-li Zhotovitel plátcem DPH, ceny jsou uvedeny jako konečné. Je-li Zhotovitel plátcem DPH, k cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.

8.3. Platební harmonogram (není-li ve Smlouvě sjednáno jinak):

Pro projekty s celkovou cenou přesahující 200 000 Kč může být platební harmonogram upraven ve Specifikaci projektu s podrobnějším rozložením na jednotlivé milníky.

8.4. Splatnost faktur: 14 kalendářních dní od data vystavení, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak. Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání platby na účet Zhotovitele.

8.5. Způsob platby: Bezhotovostním převodem na bankovní účet Zhotovitele uvedený na faktuře.

8.6. Záloha: Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu dle čl. 8.3. Záloha je nevratná v případě odstoupení Objednatele od Smlouvy z důvodů na straně Objednatele, a to do výše odpovídající hodnotě práce provedené ke dni odstoupení. Zbývající část zálohy bude vrácena.

8.7. Pozastavení prací: Zhotovitel je oprávněn pozastavit práce na Díle, pokud je Objednatel v prodlení s úhradou jakékoliv splatné faktury o více než 14 kalendářních dní. O pozastavení Zhotovitel Objednatele písemně informuje. Doba pozastavení se nezapočítává do termínů dodání.

9.1. V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury je Zhotovitel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

9.2. Úrok z prodlení dle čl. 9.1 nevylučuje nárok na náhradu škody způsobené prodlením, a to ani v případě, že škoda převyšuje výši úroku.

9.3. Náklady spojené s vymáháním pohledávky (upomínky, právní zastoupení, inkaso) nese Objednatel.

10.1. Není-li ve Specifikaci projektu sjednáno jinak, standardní termíny realizace odpovídají harmonogramu.

10.2. Objednatel může požádat o zrychlenou realizaci za těchto příplatků:

1. High Priority (dodání v 50 % standardního času): příplatek +30 % k ceně dotčené fáze.
2. ASAP (dodání do 1–2 pracovních dní): příplatek +50 % k ceně dotčené fáze.

10.3. Zhotovitel není povinen požadavek na zrychlenou realizaci přijmout. Přijetí potvrzuje písemně.

10.4. Při zrychlené realizaci dle čl. 10.2(b) Zhotovitel nezaručuje stejnou úroveň detailu a kvality zpracování jako při standardních termínech, o čemž je Objednatel informován předem.

11.1. Vlastnictví autorských práv: Autorská práva k Dílu náleží Zhotoviteli (resp. jeho spolupracovníkům — autorům) v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Autorská práva jsou dle českého práva nepřevoditelná.

11.2. Licence k Dílu vytvořenému na míru:

1. Po úplném zaplacení celkové ceny Díla uděluje Zhotovitel Objednateli výhradní licenci k užití těch částí Díla, které byly vytvořeny výhradně pro Objednatele na základě Specifikace projektu (dále jen "Zakázkové dílo").
2. Licence dle čl. 11.2(a) je udělena v tomto rozsahu:
   • územní rozsah: bez omezení (celosvětově);
   • časový rozsah: na dobu neurčitou;
   • věcný rozsah: užití pro vlastní podnikatelskou činnost Objednatele, včetně rozmnožování, sdělování veřejnosti, úprav a začlenění do dalších materiálů Objednatele;
   • sublicence: Objednatel je oprávněn udělit sublicenci třetím osobám v rozsahu nezbytném pro provoz Díla (subdodavatelé, zaměstnanci).
3. Licence nabývá účinnosti okamžikem úplného zaplacení celkové ceny Díla. Do úplného zaplacení je Objednateli udělena nevýhradní licence v rozsahu nezbytném pro testování a kontrolu Díla.

11.3. Background IP:

1. Zhotovitel si výslovně zachovává veškerá práva k Background IP, včetně práva Background IP užívat, licencovat a začleňovat do projektů pro jiné objednatele.
2. Objednateli je k Background IP obsaženému v Díle udělena nevýhradní licence v rozsahu nezbytném pro řádné užívání Díla. Tato licence je bezúplatná, časově neomezená a územně neomezená.
3. Objednatel není oprávněn Background IP samostatně šířit, sublicencovat nebo užívat odděleně od Díla bez předchozího písemného souhlasu Zhotovitele.

11.4. Komponenty třetích stran: Dílo může obsahovat komponenty třetích stran (open-source knihovny, fonty, obrázky z fotobank apod.). Užití těchto komponent se řídí příslušnými licenčními podmínkami třetích stran. Zhotovitel informuje Objednatele o použitých komponentách třetích stran a jejich licenčních podmínkách.

11.5. Portfoliová práva:

1. Zhotovitel je oprávněn uvádět Dílo jako svou referenci ve svém portfoliu, na svých webových stránkách, v prezentacích a marketingových materiálech. Toto oprávnění zahrnuje právo zveřejnit náhledy, popisy a snímky obrazovky Díla.
2. Objednatel může písemně požádat o vyloučení Díla z portfolia. V takovém případě bude sjednán individuální příplatek.

11.6. Zdrojové soubory:

1. Zhotovitel předá Objednateli Zdrojové soubory Zakázkového díla na jeho písemnou žádost, a to po úplném zaplacení celkové ceny Díla a (pokud byla sjednána) po ukončení smlouvy o Maintenance. Předání se uskuteční do 30 dnů od doručení žádosti.
2. Zdrojové soubory Background IP nejsou předmětem předání, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
3. Po předání Zdrojových souborů Zhotovitel neodpovídá za úpravy provedené Objednatelem nebo třetími osobami.

11.7. Řetězec licencí: Zhotovitel prohlašuje a zaručuje, že disponuje veškerými právy a licencemi nezbytnými k udělení licencí dle tohoto článku, a to včetně řádně nabytých licencí od svých spolupracovníků a subdodavatelů.

12.1. V případě porušení licenčních podmínek dle čl. 11 kteroukoli smluvní stranou je porušující strana povinna uhradit druhé straně smluvní pokutu ve výši 200 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení.

12.2. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.

13.1. Záruční doba:

1. Pro Podnikatele (B2B): Zhotovitel poskytuje záruku za jakost Díla po dobu 6 měsíců od Finální Akceptace.
2. Pro Spotřebitele (B2C): Práva z vadného plnění se řídí §2627 a násl. (pro dílo), resp. §2615 a násl. (pro digitální obsah) občanského zákoníku dle charakteru Díla. Objednatel — Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí Díla.

13.2. Rozsah záruky: Záruka se vztahuje na vady Díla spočívající v rozporu se Specifikací projektu, a to:

1. Kritické vady: Dílo je nefunkční nebo podstatně nepoužitelné pro sjednaný účel. Zhotovitel zahájí opravu do 24 hodin od nahlášení a vynaloží maximální úsilí k odstranění vady bez zbytečného odkladu.
2. Středně závažné vady: Dílo je funkční, ale s omezenou použitelností nebo výkonem. Zhotovitel odstraní vadu do 5 pracovních dní od nahlášení.
3. Drobné vady: Kosmetické nedostatky neovlivňující funkčnost. Zhotovitel odstraní vadu do 10 pracovních dní od nahlášení nebo v rámci nejbližší plánované aktualizace.

13.3. Záruka se nevztahuje na:

1. vady způsobené zásahem Objednatele nebo třetích osob do Díla bez souhlasu Zhotovitele;
2. vady způsobené provozem Díla v prostředí neodpovídajícím technické specifikaci;
3. vady způsobené kybernetickými útoky (DDoS, hacking, malware apod.);
4. vady vyplývající ze změn v API nebo službách třetích stran (platební brány, CRM systémy, bankovní API apod.);
5. neaktualizovaný software Objednatele (prohlížeč, operační systém);
6. rozdíly v zobrazení mezi různými prohlížeči a zařízeními, pokud Dílo splňuje specifikaci podporovaných prohlížečů uvedenou ve Specifikaci projektu.

13.4. Postup reklamace:

1. Objednatel oznámí vadu písemně (e-mailem) s popisem vady, kroky k reprodukci a snímky obrazovky.
2. Zhotovitel potvrdí přijetí reklamace do 1 pracovního dne.
3. Zhotovitel posoudí reklamaci a informuje Objednatele o klasifikaci vady a plánovaném postupu opravy.
4. Reklamace nepozastavuje platební povinnosti Objednatele.

13.5. Podpora prohlížečů: Není-li ve Specifikaci projektu uvedeno jinak, Dílo je optimalizováno pro poslední 2 hlavní verze prohlížečů Chrome, Firefox, Safari a Edge (desktop i mobile). Podpora zastaralých prohlížečů (zejména Internet Explorer) je výslovně vyloučena.

14.1. Ustanovení pro Podnikatele (B2B):

1. Celková odpovědnost Zhotovitele za škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou je omezena na celkovou cenu Díla uhrazenou Objednatelem (bez měsíčních plateb za Maintenance).
2. Zhotovitel neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti ani za škody způsobené třetím osobám v souvislosti s užíváním Díla Objednatelem.
3. Omezení odpovědnosti dle čl. 14.1(a) a (b) se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí nebo v případě porušení povinnosti mlčenlivosti dle čl. 16.

14.2. Ustanovení pro Spotřebitele (B2C):

1. Práva Spotřebitele z vadného plnění a další práva přiznaná zákonem nejsou tímto článkem dotčena ani omezena.

14.3. Vyšší moc (vis maior):

1. Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, je-li to způsobeno okolností vyšší moci.
2. Za okolnost vyšší moci se považují zejména: přírodní katastrofy, epidemie/pandemie, válka, terorismus, občanské nepokoje, embargo, rozhodnutí orgánů veřejné moci, rozsáhlý výpadek infrastruktury internetu nebo energetických sítí, kybernetický útok velkého rozsahu na infrastrukturu třetích stran, na které je provoz Díla závislý.
3. Dotčená strana je povinna druhou stranu neprodleně informovat o vzniku a předpokládaném trvání okolnosti vyšší moci a vynaložit přiměřené úsilí k minimalizaci jejích dopadů.
4. Trvá-li okolnost vyšší moci déle než 60 kalendářních dní, je kterákoli strana oprávněna od Smlouvy odstoupit bez sankcí.

15.1. Průběžná správa, údržba a technická podpora Díla (Maintenance) je poskytována na základě samostatné smlouvy o maintenance nebo přílohy ke Smlouvě.

15.2. Maintenance zahrnuje zejména (dle zvoleného balíčku):

1. monitoring dostupnosti a výkonu;
2. bezpečnostní aktualizace;
3. zálohy dat;
4. drobné úpravy (v rozsahu stanoveném balíčkem);
5. technickou podporu (v hodinách stanoveným balíčkem).

15.3. Maintenance se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou 1 měsíc ke konci kalendářního měsíce, není-li sjednáno jinak.

15.4. Cena Maintenance je splatná měsíčně předem, vždy k 1. dni kalendářního měsíce.

15.5. Zhotovitel je oprávněn upravit cenu Maintenance jednou ročně, a to k 1. lednu následujícího roku, o míru inflace dle Českého statistického úřadu za předchozí kalendářní rok, případně zvýšenou o nárůst nákladů na infrastrukturu (hosting, licence třetích stran). O úpravě ceny Zhotovitel informuje Objednatele písemně nejméně 30 dní předem. Objednatel je oprávněn v případě nesouhlasu s novou cenou smlouvu o Maintenance vypovědět ke konci měsíce předcházejícího účinnosti nové ceny.

15.6. Ukončení Maintenance nemá vliv na licenci udělenou dle čl. 11 — Objednatel neztrácí právo Dílo užívat. Po ukončení Maintenance však Zhotovitel neposkytuje technickou podporu, aktualizace ani opravy.

15.7. Po ukončení Maintenance je Zhotovitel povinen na žádost Objednatele poskytnout přiměřenou součinnost pro přechod k jinému poskytovateli, a to za hodinovou sazbu dle čl. 6.5(c).

16.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích druhé strany, které se dozvěděly v souvislosti se Smlouvou.

16.2. Za důvěrné informace se považují zejména: obchodní strategie, finanční údaje, technická řešení, zdrojové kódy, databáze, informace o klientech a zákaznících, přístupové údaje a veškeré informace výslovně označené jako důvěrné.

16.3. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu platnosti Smlouvy a 3 roky po jejím ukončení.

16.4. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace:

1. které jsou nebo se stanou veřejně známými bez zavinění přijímající strany;
2. které přijímající strana prokazatelně znala před jejich sdělením;
3. jejichž sdělení vyžaduje zákon, rozhodnutí soudu nebo orgánu veřejné moci.

16.5. Smluvní pokuta za porušení povinnosti mlčenlivosti činí 100 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

17.1. Ukončení dohodou: Smlouva může být kdykoli ukončena písemnou dohodou obou stran.

17.2. Odstoupení Objednatele:

1. Objednatel — Podnikatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit písemným oznámením. V takovém případě je Objednatel povinen uhradit: cenu za veškerou dosud provedenou práci (dle poměru dokončení), a storno poplatek ve výši 30 % z ceny dosud neprovedené části Díla.
2. Objednatel — Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Smlouvy (§1829 občanského zákoníku), s výjimkou případů, kdy Dílo bylo na výslovnou žádost Spotřebitele dokončeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, nebo se jedná o Dílo vytvořené na míru dle Specifikace Spotřebitele (§1837 písm. d) občanského zákoníku).
3. Spotřebitel má dále právo odstoupit, nebyl-li poučen o právu na odstoupení, ve lhůtě 1 roku a 14 dní ode dne uzavření Smlouvy.

17.3. Odstoupení Zhotovitele: Zhotovitel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, pokud:

1. Objednatel je v prodlení s úhradou jakékoliv splatné platby o více než 30 kalendářních dní;
2. Objednatel neposkytuje potřebnou součinnost a jeho prodlení přesahuje lhůty dle čl. 4.3(c);
3. nastane okolnost, která zjevně znemožňuje splnění Smlouvy.

17.4. Důsledky ukončení:

1. Ukončení Smlouvy se nedotýká nároků na náhradu škody, smluvních pokut, povinnosti mlčenlivosti a ustanovení, která mají ze své povahy přetrvat ukončení Smlouvy.
2. Licence udělená dle čl. 11.2 zůstává v platnosti v rozsahu odpovídajícím uhrazené ceně — je-li uhrazena celá cena, licence přetrvává v plném rozsahu. Při částečné úhradě je Objednateli udělena nevýhradní licence v rozsahu odpovídajícím uhrazené části.
3. Objednatel je povinen uhradit cenu za provedenou práci do dne ukončení Smlouvy.
4. Zhotovitel předá Objednateli Deliverables odpovídající uhrazené ceně.

18.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele (kontaktní údaje, fakturační údaje) za účelem plnění Smlouvy a plnění právních povinností, zejména daňových a účetních.

18.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na https://allier.studio/ochrana-osobnich-udaju.

18.3. Pokud v rámci plnění Smlouvy Zhotovitel zpracovává osobní údaje třetích osob jménem Objednatele (např. údaje zákazníků Objednatele), uzavřou strany zpracovatelskou smlouvu dle článku 28 nařízení GDPR jako přílohu Smlouvy.

18.4. Zhotovitel prohlašuje, že veškerá data klientů jsou uchovávána na serverech v Evropské unii (Hetzner, Německo; Vercel, EU region).

18.5. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely je vždy dobrovolný a oddělený od Smlouvy.

19.1. Rozhodné právo: Veškeré právní vztahy vzniklé ze Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky.

19.2. Příslušný soud: Spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou rozhodovány věcně příslušným soudem v České republice. Pro vztahy se Spotřebiteli platí obecná pravidla o příslušnosti soudu.

19.3. Mimosoudní řešení sporů (ADR) — pro Spotřebitele:

1. Objednatel — Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy.
2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
   Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát — oddělení ADRŠtěpánská 567/15, 120 00 Praha 2E-mail: adr@coi.czWeb: https://adr.coi.cz/cs
3. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí, pokud je v době sporu funkční.

19.4. Pro vztahy mezi Podnikateli (B2B) se čl. 19.3 neuplatní.

20.1. Salvátorská klauzule: Je-li jakékoliv ustanovení těchto VOP shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým účelem a hospodářským smyslem co nejvíce blíží nahrazovanému ustanovení.

20.2. Změny VOP: Pro Podnikatele (B2B): Zhotovitel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. O změně informuje Objednatele písemně (e-mailem) nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny. Objednatel je oprávněn v případě nesouhlasu se změnou smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Pokud Objednatel nevypoví smlouvu ani nepodá námitku do dne účinnosti změny, platí, že se změnou souhlasí. Pro Spotřebitele (B2C): Změny VOP vyžadují výslovný souhlas Objednatele.

20.3. Písemná forma: Za písemnou formu se pro účely těchto VOP považuje i komunikace prostřednictvím e-mailu na adresy uvedené ve Smlouvě.

20.4. Postoupení: Objednatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Zhotovitele.

20.5. Úplnost Smlouvy: Smlouva, její přílohy a tyto VOP představují úplnou dohodu stran ohledně předmětu Smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ujednání, prohlášení a dohody stran v téže věci.

20.6. Využití AI nástrojů: Zhotovitel může při plnění Smlouvy využívat nástroje umělé inteligence (např. GitHub Copilot, Claude, ChatGPT) jako asistentní nástroje. Zhotovitel nese plnou odpovědnost za kvalitu, původnost a bezpečnost výstupů bez ohledu na použité nástroje. Veškeré AI výstupy jsou vždy revidovány, upraveny a integrovány kvalifikovanými pracovníky Zhotovitele (princip human-in-the-loop). Důvěrné informace Objednatele nejsou poskytovány AI nástrojům bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.

20.7. Bezplatný AI audit: Zhotovitel nabízí bezplatnou službu AI Business Audit, která generuje orientační analýzu digitalizačního potenciálu. Výsledky auditu jsou generovány umělou inteligencí na základě veřejně dostupných informací a odpovědí uživatele. Výsledky auditu (a) jsou výhradně informativní a orientační, (b) nepředstavují závaznou nabídku, odborné poradenství ani profesionální posouzení, (c) nenahrazují individuální konzultaci s odborníkem, (d) mohou obsahovat nepřesnosti v odhadech, cenách a projekcích. Konkrétní ceny, rozsah a podmínky realizace jsou závazné pouze na základě písemné nabídky a uzavřené Smlouvy. Zhotovitel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě výsledků AI auditu.

20.8. Archiv předchozích verzí: Předchozí verze VOP jsou k dispozici na vyžádání e-mailem na adrese info@allier.studio.

20.9. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026.